Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens enviados.
- Perfumes usados, abertos ou com lacres rompidos não serão aceitos para devolução.
Como Solicitar
Envie um e-mail para [suporte@lattemirates.com] com o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o processo.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
- Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 5 dias úteis.
Importante: Produtos com defeito de fabricação ou danificados durante o transporte serão trocados sem custo adicional.